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PATRICE : impossible de se connecté a votre site depuis ce midi avec mon compte sur votre site pour faire une commande . il s affiche technical error unable to load forum detail theown comment faire pour une commande et payer ? merci

25/09/2024

Réponse : Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, vous pouvez essayer depuis un autre navigateur. Sinon, nous pouvons vous envoyer un devis pour traiter la commande par mail. Dans ce cas là, merci de nous envoyer le détail complet de votre commande.

Philippe : J'ai passé une commande mais je ne retrouve plus mes codes d'accès ni identifiant, comment faire ?

19/08/2024

Réponse : Nous avons bien un compte lié à cette adresse mail. Vous avez normalement du recevoir un mail vous permettant de renouveler votre mot de passe.

Jung Hervé : Le prix de mes articles a baissé (de 15%) après ma commande. Comment faire pour bénéficier du nouveau prix ?

19/01/2024

Réponse : Bonjour, après vérification de votre commande, vous avez bien bénéficié de la remise de -15%.

Frederic : J'ai créé un compte jeudi dernier pour passer un commande. J'ai reçu le mail qui me confirme la création mais impossible de me connecter. Voila ce que cela me dit quand je veux me connecter : Votre compte n'est pas disponible pour le moment, veuillez nous contacter.

06/03/2023

Réponse : La création de compte profession demande la validation de notre équipe en interne pour s'assurer que vous soyez bien éligible à ce type de compte. Votre compte vient d'être activé, vous pouvez à présent vous connecter.

magali de roquebrune cap martin : Proposez-vous des main courantes en inox avec led intégrées ?

13/09/2022

Réponse : Oui en effet, vous les trouverez dans notre catégorie "Rampe d'escalier main courante". Si vous souhaitez un devis, je vous invite à remplir un formulaire en détaillant votre projet.

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Maurizio de Nice : Je souhaite m'inscrire sur le portail en tant que professionnel avec un numéro de TVA intracommunautaire, mais le site n'accepte que le numéro de siret Français.

30/11/2020

Réponse : Normalement lors de la création de votre compte, vous n'avez pas besoin de nous fournir votre numéro intracommunautaire, seul votre numéro de Siret est demandé. Vous devriez nous fournir le numéro de TVA intracommunautaire par mail par la suite.

Jean-Claude de Zonza : J'ai bien reçu ma commande XDCNLZHKR concernant un PACK-SOFT-PROT-INOX . Pouvez-vous m'envoyer la notice d'utilisation en français ou en anglais par mail; hélas je ne comprends pas la notice en allemand.

27/11/2020

Réponse : Nous venons de vous fournir, par mail, la fiche technique en français. En espérant que cela vous aidera.

Hervé Le coudray saint germer : J'essaye de vous joindre par téléphone pour des précisions avant de passer une commande, on me répond que le numéro indiqué sur votre site n'est pas attribué....

11/09/2020

Réponse : Après test notre téléphone normalement, pouvez-vous réessayer depuis un téléphone mobile ? Si vous n'arrivez toujours pas à nous joindre, vous pouvez nous transmettre votre numéro afin qu'un conseiller vous rappelle.

Roger de Herchies en Belgique : J'ai envoyé un courriel à [email protected], mais je ne sais pas si elle l'a reçu, ni si elle travaille encore chez vous. Merci de me dire ce que je dois faire (transfert du courriel en question, mais vers quelle adresse ?)

09/09/2020

Réponse : Oui Laure travaille toujours chez nous et a bien reçu votre mail. Vous devriez recevoir votre devis d'ici ce soir.

Didier : Je voudrais acheter un garde corps en verre pour balcon, qui sera fixé sur deux poteaux en bois verticaux (dans le même plan que la plaque de verre). La plaque serait maintenue en étant pincée en quatre points (aux angles). La pince serait vissée dans le poteau en bois. Les poteaux sont espacés de 1050 mm dans un cas, de 645 mm pour un autre cas. Pouvez vous répondre à ce problème. Merci

13/03/2020

Réponse : Pour des poteaux en bois, vous pouvez utiliser des pinces à verre plates, disponibles dans notre catégorie "Accessoires verre". Si vous souhaitez ensuite des verres sur mesure, je vous invite à contacter notre équipe commerciale pour une demande de devis.

Lionel saint Firmin : J'attends depuis le 1er septembre un devis de votre part. Cordialement

12/09/2019

Réponse : Après vérification, votre devis vous a été envoyé par mail le 4 Septembre. Pensez à regarder vos courriers indésirables. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à nous recontacter.

Patrick de PORT-GRIMAUD : Je souhaiterais savoir si vous commercialisez du tube inox 316 en diamètre ø 10mm et en épaisseur de 1mm et quelles sont les longueurs disponibles. Merci

17/06/2019

Réponse : Nous n'avons malheureusement pas ce diamètre de tube. Nous pouvons vous proposer des tubes de 12 mm épaisseur 1 mm.

Raphaëlle : Comment payer par Paypal ? Merci

30/10/2018

Réponse : Il vous suffit de passer votre commande normalement, puis lorsque vous êtes arrivés à la partie paiement, il faut sélectionner l'onglet "Payer par carte ou par compte Paypal" (en bas de page) puis l'onglet "Payer avec Paypal"

bruno : Je pose des platines inox à l'anglaise et je constate que le déport des platines d'angle n'est pas le même que les platines droites. La main courante est de travers dans les angles. Je pensais que les pièces étaient compatibles

30/09/2018

Réponse : Le déport en angle est forcément plus important, afin de pouvoir garder un alignement parfait. Si votre main courante n'est pas parfaite, merci de nous envoyer une photo de votre installation afin que nous la transmettions au service SAV

LAURENT SUISSE : J'aimerai commander 120 m de câble inox 4 mm avec 14 tendeurs muraux. Quel est le prix, à envoyer par la poste en Suisse ?

15/05/2018

Réponse : Un commercial va vous recontacter

Adrien de Lyon : Bonjour, je souhaiterais un devis de votre part pour la fourniture / livraison des matériels permettant de réaliser un garde corps poteaux bois / câble inox bordant une terrasse surélevée de 80 cm surplombant jardin / piscine. Quelle section recommandez-vous ? Je partirai à priori sur du 4 mm, 5 câbles et main courante en bois également. Hauteur finie totale environ 115 cm. Les longueurs font : L1 = 6 m du poteau extremum au 1er poteau d'arrêt pour portillon 1. L2 (portillon 1) = 1m, cadre en bois. L3 = 9m (comprenant 3 angles de 120°) du 2nd poteau d'arrêt portillon 1 au 1er poteau d'arrêt portillon 2. L4 (portillon 2) = 1m, cadre en bois. L5 = 2m du 2nd poteau d'arrêt portillon 2 à poteau extremum. Les câbles traversent les poteaux percés, et sont arrêtés aux extremums et poteaux d’arrêt des portillons. Merci de bien vouloir me proposer le système complet selon votre expertise (intégrant câbles, anneaux de bouclage, cosses, tendeurs, visserie inox...). Pourriez vous m'indiquer un délais de livraison à compter de la validation de la commande ? Vous remerciant par avance. Bien cordialement, Adrien

13/05/2018

Réponse : Bonjour, nous réalisons uniquement des garde-corps avec poteaux inox avec possibilité de mettre une main courante en bois. Un commercial va vous recontacter

Tom de caen : Bonjour, je cherche à joindre un poseur pour demander un devis de pose quel service demander ? SAV ?

02/03/2018

Réponse : Pour les devis de pose il faut joindre le service commercial

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